قوانین و مقررات
این قوانین و مقررات، شرایط استفاده‌ی پذیرندگان از کارت پی برای مدیریت کارت به کارت کسب‌وکار خود را مشخص می‌کند.
۱. تعاریف
کارت پی («پلتفرم»، «سرویس»): وب‌سایت، مینی‌اپ و پنل مدیریتی کارت پی که امکان دریافت آنلاین وجه، صدور فاکتور، ارسال لینک پرداخت و پیگیری تراکنش‌ها را برای پذیرندگان فراهم می‌کند.
پذیرنده: کسب‌وکار یا شخصی که با ثبت‌نام در کارت پی، از خدمات پلتفرم برای دریافت وجه از مشتریان خود استفاده می‌کند.
مشتری: شخصی که از طریق لینک پرداخت، صفحه‌ی عمومی فاکتور یا کد QR پذیرنده، مبلغی را به حساب بانکی پذیرنده واریز می‌کند.
تراکنش: هر واریزی که مشتری به حساب بانکی معرفی‌شده توسط پذیرنده انجام می‌دهد و از طریق کارت پی ثبت، اطلاع‌رسانی و پیگیری می‌شود.
۲. ماهیت خدمات کارت پی
کارت پی یک درگاه بانکی یا واسط انتقال وجه نیست و مبالغ پرداختی مستقیماً و بدون واسطه از حساب مشتری به حساب بانکی پذیرنده (کارت ثبت‌شده توسط خود پذیرنده) واریز می‌شود.
نقش کارت پی صرفاً ارائه‌ی ابزار ثبت درخواست پرداخت، تولید لینک/کد QR پرداخت، صدور و مدیریت فاکتور، دریافت و نمایش رسید پرداخت، اطلاع‌رسانی تراکنش‌ها (ازجمله از طریق پیامک و ربات پیام‌رسان) و پیگیری وضعیت تراکنش‌هاست.
کارت پی در فرآیند انتقال وجه، احراز هویت بانکی طرفین یا تضمین وصول وجه دخالتی ندارد و مسئولیتی در قبال صحت، امنیت یا زمان‌بندی انتقال بانکی که خارج از سامانه‌های بانکی و مستقل از کارت پی انجام می‌شود، بر عهده نمی‌گیرد.
۳. شرایط ثبت‌نام و استفاده از خدمات
ثبت‌نام در کارت پی صرفاً برای اشخاص واجد اهلیت قانونی برای انعقاد قرارداد امکان‌پذیر است.
پذیرنده متعهد می‌شود اطلاعات هویتی، شغلی و بانکی صحیح، کامل و به‌روز ارائه دهد و مسئولیت هرگونه خسارت ناشی از نادرستی یا ناقص‌بودن این اطلاعات را بر عهده می‌گیرد.
حساب بانکی معرفی‌شده باید متعلق به خود پذیرنده یا به‌طور قانونی در اختیار او باشد؛ ثبت اطلاعات حساب بانکی اشخاص ثالث بدون مجوز قانونی ممنوع است.
استفاده از کارت پی صرفاً برای فعالیت‌های قانونی و مجاز مجاز است. هرگونه استفاده برای پول‌شویی، کلاهبرداری، فروش کالا یا خدمات غیرقانونی، یا هر فعالیت مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران، ممنوع بوده و موجب مسئولیت کیفری و مدنی شخص پذیرنده خواهد بود.
۴. مسئولیت پذیرنده در تأیید و رد تراکنش‌ها
تأیید یا رد هر تراکنش، بررسی و صحت‌سنجی رسید پرداختی بارگذاری‌شده توسط مشتری، و اطمینان از واریز وجه به حساب بانکی معرفی‌شده، صرفاً بر عهده‌ی پذیرنده است.
کارت پی رسید ارسالی را صرفاً نمایش و ذخیره می‌کند و هیچ تعهدی نسبت به تأیید صحت بانکی، اصالت یا وصول‌شدن مبلغ رسید ندارد.
در صورت بروز اختلاف میان پذیرنده و مشتری بر سر یک تراکنش، حل‌وفصل موضوع بر عهده‌ی طرفین است و کارت پی صرفاً می‌تواند در حد سوابق ثبت‌شده در سامانه (در صورت وجود) اطلاعات را در اختیار طرفین قرار دهد.
۵. صدور فاکتور و اطلاع‌رسانی
امکانات صدور فاکتور، لینک پرداخت عمومی و ارسال اعلان (پیامک یا پیام‌رسان) صرفاً ابزارهایی برای تسهیل ارتباط پذیرنده با مشتری است و محتوای فاکتور، صحت اقلام و مبالغ درج‌شده در آن، مسئولیت پذیرنده است.
در صورتی که پذیرنده سرویس پیامکی کارت پی را برای اطلاع‌رسانی به مشتریان فعال کند، ملزم به رعایت قوانین ارسال پیامک تبلیغاتی و اطلاع‌رسانی مصوب رگولاتوری کشور و اخذ رضایت لازم از مخاطبان خود است.
۶. حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات
اطلاعات پذیرندگان و مشتریان (ازجمله اطلاعات هویتی، بانکی و تماس) صرفاً برای ارائه‌ی خدمات پلتفرم، پیگیری تراکنش‌ها و پاسخ‌گویی به الزامات قانونی استفاده می‌شود.
کارت پی این اطلاعات را بدون رضایت پذیرنده در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌دهد، مگر در مواردی که طبق قانون یا به موجب دستور مراجع قضایی و نظارتی ذی‌صلاح ملزم به ارائه‌ی آن باشد.
پذیرنده مسئول رعایت حریم خصوصی مشتریان خود و اخذ رضایت لازم برای پردازش اطلاعات آن‌ها در چارچوب فعالیت خویش است.
۷. هزینه‌ها و اشتراک
استفاده از برخی امکانات کارت پی ممکن است مستلزم پرداخت هزینه‌ی اشتراک یا کارمزد باشد که پیش از فعال‌سازی، به‌صورت شفاف در پنل پذیرنده اعلام می‌شود.
عدم تمدید اشتراک می‌تواند به محدودشدن یا غیرفعال‌شدن برخی امکانات منجر شود؛ دسترسی به تاریخچه‌ی تراکنش‌های ثبت‌شده‌ی پیشین تابع سیاست‌های اعلامی در پنل خواهد بود.
۸. محدودیت‌ها و تعلیق خدمات
کارت پی می‌تواند در صورت مشاهده‌ی سوءاستفاده، فعالیت مشکوک، تخلف از قوانین جاری کشور یا نقض این قوانین و مقررات، دسترسی پذیرنده به سرویس را بدون اطلاع قبلی محدود، معلق یا مسدود کند.
در صورت درخواست مراجع قانونی و نظارتی ذی‌صلاح، کارت پی موظف به همکاری و ارائه‌ی اطلاعات لازم در چارچوب قانون است.
۹. محدودیت مسئولیت
کارت پی تلاش می‌کند سرویس را با بالاترین سطح پایداری و امنیت ارائه دهد، اما هیچ تضمینی نسبت به عدم‌وقفه یا عاری‌بودن کامل سرویس از خطا ارائه نمی‌دهد.
کارت پی مسئول خسارات ناشی از اختلال در شبکه‌های بانکی، اپراتورهای مخابراتی، پیام‌رسان‌ها یا سایر زیرساخت‌های خارج از کنترل مستقیم خود نیست.
۱۰. تغییرات در قوانین
این قوانین و مقررات ممکن است متناسب با تغییرات خدمات یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود. نسخه‌ی جاری همواره در همین صفحه در دسترس است و ادامه‌ی استفاده از خدمات پس از اعمال تغییرات، به‌منزله‌ی پذیرش نسخه‌ی جدید است.
۱۱. تماس با ما
برای هرگونه پرسش درباره‌ی این قوانین و مقررات، پذیرندگان می‌توانند از طریق صفحه‌ی «تماس با ما» با تیم پشتیبانی کارت پی در ارتباط باشند.